In una strategia di inbound marketing è importante avere piena conoscenza della Buyer Personas a cui ci stiamo rivolgendo, altrimenti la strategia non avrà il successo sperato, anche se non possiamo considerare il target come unica causa.

Che cos’è la Buyer Personas ?
La Buyer Personas identifica il tuo cliente ideale, con tutte le caratteristiche psicologiche, demografiche e socio-attitudinali che lo porteranno a compiere la conversione. Una volta identificata questa figura, sarà più semplice capire come investire le nostre risorse, quali contenuti realizzare e come coinvolgerla.

Come identificare la Buyer Personas
Il primo passo per individuare questa figura sono le ricerche di mercato attraverso questionari e interviste oppure con lo studio dei dati sui tuoi clienti attuali, per scoprire il loro processo d’acquisto e i loro interessi. Inizia proprio da loro, in quanto conoscono l’azienda e hanno già acquistato il servizio/prodotto. Si sentiranno così gratificati, in quanto stiamo ascoltando i loro bisogni e le loro difficoltà e saranno più propensi a completare il questionario.

Dopo aver analizzato i clienti, bisognerà concentrarsi su quelli potenziali, le cui informazioni potranno essere raccolte attraverso i dati di navigazione.
In questo caso gli strumenti di insight che il web ci mette a disposizione potranno essere molto utili.

Con Google Analytics è possibile individuare molti dati sui nostri potenziali clienti: dati demografici (età, sesso), categorie di interesse in base all’età, lingua e paese, dispositivi utilizzati per la navigazione. Analizzando tutti questi dati si potranno definire Buyer Personas per fasce d’età e categorie di interesse.

Gli Audience Insights di Facebook ci permettono di capire, oltre ai dati demografici e dispositivi utilizzati, anche il settore lavorativo, il comportamento dei fan (commenti, like, condivisioni) e altre pagine verso cui i fan hanno espresso una preferenza.

Sia gli insights di Twitter che Instagram ci forniscono, invece, una panoramica meno dettagliata rispetto agli altri. Il primo ci evidenzia sesso, età, lingue e interessi dei nostri follower. Il secondo invece dati demografici degli utenti, orari e giorni di maggior affluenza sulla piattaforma.

Dopo aver raccolto tutti i dati è il momento di elaborare la Buyer Personas, prendendo in considerazione tutte le piattaforme e integrando i dati tra loro. Una volta identificato il nostro cliente ideale bisognerà stabilire i contenuti da realizzare e capire attraverso quali canali veicolare la comunicazione.