Se sei proprietario di un eCommerce avrai sicuramente un database vasto di contatti e, se saprai sfruttarlo, l’email marketing si rivelerà un ottimo strumento per incrementare le vendite. Ti permetterà soprattutto di entrare in contatto diretto con i tuoi clienti, conquistare la loro fiducia e spingerli ad acquistare ancora. Ecco alcuni vantaggi dell’email marketing:

1. Fidelizzazione
L’email marketing ti permette di fidelizzare i tuoi clienti: è possibile creare un legame forte e duraturo, inviando loro promozioni speciali o offerte esclusive attraverso strategie studiate,  segmentazione del database e pianificazione degli invii.

2. Organizza un calendario
La strategia di email marketing ha bisogno di un calendario editoriale: è importante inviare la mail giusta, all’utente giusto e al momento giusto. E’ quindi importante:
– segmentare il database in base al canale di acquisizione (iscritti alla newsletter o clienti che hanno già effettuato un acquisto) e in base al comportamento degli utenti (apertura email,click su call to action…)
– personalizzare le email in base ai dati demografici dei tuoi contatti
– organizzare invii periodici di email transazionali e di follow up

3. Zero costi
L’ email marketing è uno strumento gratuito.

Come fruttare l’email marketing nel modo giusto

Welcome mail
La welcome mail va inviata a chiunque si registri al tuo sito, come utente o per finalizzare un acquisto. Non dovrà però essere invasiva, piuttosto dovrà essere piacevole da leggere e non commerciale. Questo aumenterà la fiducia percepita nei confronti del tuo brand.

Mail transazionali
Sono i messaggi che confermano il completamento di un’azione, che sia un’acquisto o l’iscrizione alla newsletter. Questo è un aspetto importantissimo per un eCommerce: le email transazionali sono le più lette ed è importante che siano semplici, chiare e che vengano inviate tempestivamente.

Recupero carrelli abbandonati
Molte persone riempiono il carrello e poi non terminano l’acquisto. Con una strategia che prevede 2-3 invii periodici per il recupero del carrello abbandonato potrai ridurre questo fenomeno. In questo caso può essere utile offrire uno sconto sul prodotto oppure le spese di spedizione gratuite.

Newsletter periodiche
Oltre ai messaggi sopracitati, può essere utile inviare newsletter periodiche con promo speciali, offerte a tempo e magari anche le news più interessanti dal blog.